Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ] - Претензии к биржам криптовалют

Важная информация

Блокчейн на MMGP - Ваши предложения

День Рождения MMGP - 12 лет!

Узнай, кто стал "Бизнес-леди MMGP-2018"

Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!

Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!

Акция: "Криптобиржи: Поинт MMGP за отзыв"

Ответить

Страница 1 из 4

Первый пост

Опции темы

Сегодня, 05:08

23.01.2018, 21:49

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

У меня 2 претензии

1. Не поступили деньги на карту
11.01 20:48 - Виведення. UAH-200. Сплачено. Visa/MasterCard UAH. (WayForPay) 4737хххххххх9054

Деньги или остались у вас, или вернулись к вам обратно.

2. Осуществил перевод bitcoin cash с Биржи Binance на биржу EXMO. При этом указал по ошибке кошелек bitcoin биржи EXMO 1Bc1HucC9BGSadiZ3LTX22Ee47tkFiiPyW
Приватные ключи же у BTC(bitcoin) и BCH(bitcoin cash) одни и теже. Если адрес получения мой, значит и ключ у вас есть.
Саппорт EXMO, разрулите эту ситуацию, так как у меня нет никаких ключей.
Технически да, вы имеете приватный ключ от адреса bitcoin cash 1Bc1HucC9BGSadiZ3LTX22Ee47tkFiiPyW и можете вернуть мои монеты.
монеты у вас и кошелек bitcoin cash вам принадлежит, тогда точно их не потеряли и перевести можете.
У вас наверняка есть техническая возможность зачислить монеты вручную на правильный кошелек EXMO

0.25283300 BCC
2018-01-15 14:59:27
Address: 1Bc1HucC9BGSadiZ3LTX22Ee47tkFiiPyW
Txid: 6b07c98c60cefa7420785314e2b5a355d97b2dffa4442b4bd3 96cec7cf36b872
Баланс 0.25283300*BCH
Получено 0.25283300*BCH
Транзакции 1

Я написал тикет 15 января 319791, не получил ни одного ответа.
Я написал тикет 22 января 338622, с подробным описанием проблемы, ответ также не был получен.

Руководствуюсь соглашением EXMO
Пункт 4.5 Сервис обязуется принимать от Пользователей Криптовалюты, хранить их, вести их учет, проводить по поручению Пользователя транзакции с ними и представлять Криптовалюты Пользователю по его требованию.

Логин на бирже 30mlndollars

Миниатюры

Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG-4f258a5056e5127f30e183c726dfd305-V_20180123194755666.jpg
Просмотров: 229
Размер: 315.6 Кб
ID: 213578

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_20180123-174758_20180123192126418.jpg
Просмотров: 230
Размер: 62.7 Кб
ID: 213579

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_20180123-173941.jpg
Просмотров: 217
Размер: 64.8 Кб
ID: 213580

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_20180123-173353.jpg
Просмотров: 206
Размер: 90.9 Кб
ID: 213581

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_20180122-095457.jpg
Просмотров: 209
Размер: 200.5 Кб
ID: 213582

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_20180122-100004.jpg
Просмотров: 205
Размер: 48.7 Кб
ID: 213583

Последний раз редактировалось 30mlndollars; 23.01.2018 в 21:53. Причина: Правильный номер кошелька

24.01.2018, 14:48

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,048

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Взяли в работу оба тикета.

__________________
★ EXMO.ME ★ 24/7 Support ★ Cashback ★ OTC-Trading ★ Minimum Fees ★ Maximum Security ★

Сказали спасибо:

30mlndollars (24.01.2018)

24.01.2018, 14:58

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

На первую претензию(вывод на карту) нет тикета. Создавать я не буду, вы не реагируете на них неделями. Требую немедленно зачислить деньги и вручную зачислить bitcoin cash(вторая претензия) на мой счет.
Я waves ждал 5 дней, вчера поступили, спасибо, но мое терпение закончилось.

25.01.2018, 13:42

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,048

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Цитата:

Сообщение от 30mlndollars

Добрый день, вы отправили BTH на кошелек BTC, поставили в очередь на возврат средства.

__________________
★ EXMO.ME ★ 24/7 Support ★ Cashback ★ OTC-Trading ★ Minimum Fees ★ Maximum Security ★

Сказали спасибо:

30mlndollars (25.01.2018)

25.01.2018, 14:06

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Добрый день! Спасибо. Как долго ждать? Средства вернете на биржу, с которой я отправлял на Exmo? Что с выводом грн, сумма небольшая, но все же?

25.01.2018, 14:18

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,048

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Цитата:

Сообщение от 30mlndollars

На счет возврата BTH тяжело сказать, занимается специальный отдел и каждый случай приходиться решать индивидуально. Вывод на карту сейчас проверяют и скоро вы его получите.

__________________
★ EXMO.ME ★ 24/7 Support ★ Cashback ★ OTC-Trading ★ Minimum Fees ★ Maximum Security ★

Сказали спасибо:

30mlndollars (25.01.2018)

26.01.2018, 18:18

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Здравствуйте. Изменений на балансе нет. Прошу сообщить, на какой стадии проходит рассмотрение моих претензий?

29.01.2018, 11:57

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Вопросы абсолютно никак не решены.
Деньги на карту не пришли.
Bitcoin cash не зачислили.
На тикет ответ не получил.

В качестве напоминания:
Пункт 4.5 Сервис обязуется принимать от Пользователей Криптовалюты, хранить их, вести их учет, проводить по поручению Пользователя транзакции с ними и представлять Криптовалюты Пользователю по его требованию.

29.01.2018, 15:26

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,048

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Цитата:

Сообщение от 30mlndollars

Добрый день, простите что вам еще не ответили, передал запрос на ускоренное рассмотрение.

__________________
★ EXMO.ME ★ 24/7 Support ★ Cashback ★ OTC-Trading ★ Minimum Fees ★ Maximum Security ★

Сказали спасибо:

30mlndollars (29.01.2018)

30.01.2018, 14:19

#10

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

На тикет молчок, прошло 15 дней. Денег нет. Операцию с монетками не провели.
EXMO, пришел конец работы биржи?

добавлено через 4 минуты
Как извлечь приватные ключи от криптовалютного кошелька bitcoin?

Последний раз редактировалось 30mlndollars; 30.01.2018 в 14:23. Причина: Добавлено сообщение

30.01.2018, 14:26

#11

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,048

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Цитата:

Сообщение от 30mlndollars

Для возврата средств гривны, создайте тикет по данному случаю, вам сразу вернут.

__________________
★ EXMO.ME ★ 24/7 Support ★ Cashback ★ OTC-Trading ★ Minimum Fees ★ Maximum Security ★

30.01.2018, 14:40

#12

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Ваш запрос (355200) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.

30.01.2018, 14:45

#13

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,048

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Цитата:

Сообщение от 30mlndollars

Благодарим, это был нужно для возврата средств.

__________________
★ EXMO.ME ★ 24/7 Support ★ Cashback ★ OTC-Trading ★ Minimum Fees ★ Maximum Security ★

30.01.2018, 17:42

#14

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Exmo. Через 9 минут, после вашего сообщения мне пришло письмо.
Вместо ответа по выводу средств на карту, получил ответ по старому и уже неактуальному тикету(когда вы мне waves не начислили)!
Вы издеваетесь?
Я жду деньги 19(!) дней.

Цитирую

запрос (333077)
19 янв., 18:45 GMT
Админы. Начислите мне 73,96 WAVES! 19-01-2018 00:10 крипта пошла сюда кошелек 3PEWF1LmAm1NikoK5j7c3p6qmsxmwjenJxL в истории транзакций exmo ничего нет. На тикеты ответов нет!

Katerina Martynova (EXMO.com)
30 янв., 10:54 GMT
Здравствуйте!
Для того, чтобы решить Ваш вопрос, мне необходимо обладать всей информацией:
1) Ваше имя пользователя и почту на бирже Exmo.com.
2) Точная дата операции.
3) Точная сумма.
4)ID транзакции.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

31.01.2018, 12:12

#15

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Состоянием на 31.01.2018 обе претензии не решены

31.01.2018, 16:01

#16

EXMO

Биржа криптовалют ЕХМО.com

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 24.02.2014

Сообщений: 1,048

Благодарностей: 119

УГ: 162

КП: 0.022

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Вопрос по возврату средств гривны скоро будет выполнен, на счет неправильно отправленного перевода ждать нужно будет долго, такие операции возврата быстро не делаются.

__________________
★ EXMO.ME ★ 24/7 Support ★ Cashback ★ OTC-Trading ★ Minimum Fees ★ Maximum Security ★

31.01.2018, 16:26

#17

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Цитата:

Сообщение от EXMO

Неправда. Делается за пару минут, если пойдете на встречу. На других биржах подобные вопросы решаются быстрее, чем за 16 дней(столько прошло с момента создания тикета).

Вы можете предоставить мне приватный ключ от моего кошелька bitcoin на бирже, чтобы самостоятельно я исправил?
Exmo, долго это сколько? День, неделя, месяц, год? напишите максимальный срок,

03.02.2018, 10:28

#18

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Bitcoin cash не начислены. Воз и ныне там. С момента моего обращения курс упал на 70%. Exmo не отвечает на сообщения, сколько будет решаться вопрос совсем непонятно

На тикет 338622 мне ответили:

Здравствуйте!
Ваш запрос был передан в тех. отдел.
Пожалуйста, ожидайте ответ, который придет Вам на почту. Спасибо, что обратились к нам.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

Гривны вернули на счет. Без объяснений причин, почему так произошло. Видимо это стандартная ситуация, когда неделями они удерживают средства. Спасибо mmgp

Миниатюры

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Screenshot_20180203-081406.jpg
Просмотров: 219
Размер: 15.0 Кб
ID: 214701

03.02.2018, 13:40

#19

Aisller

Главный модератор

Имя: Евгений

Пол: Мужской

Регистрация: 07.12.2007

Сообщений: 19,277

Благодарностей: 7,233

УГ: 11

подарки

награды

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

30mlndollars, претензия все еще актуальна ?

__________________

Компенсируем потери по спреду >>
Кешбек оборота по бинарным опционам
Конкурс "Trade Force 2019". MMGP.RU vs InstaForex

Сказали спасибо 2 раз(а):

30mlndollars (03.02.2018), beezmarkee (27.03.2018)

03.02.2018, 14:10

#20

30mlndollars

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Интернет-биржи

Регистрация: 21.01.2018

Сообщений: 46

Благодарностей: 7

УГ: 0

КП: 0.000

Re: Претензии к бирже EXMO от 30mlndollars [ Вывод денег, Ввод BCH ]

Претензия актуальна. Жду начисление BCH

Ответить

Страница 1 из 4

Войдите, чтобы оставить комментарий.

Сегодня, 05:08

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте

Быстрый переход

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Претензии к бирже EXMO от Suren468 [ Решено ]	Suren468	Архив претензий	10	05.04.2018 17:53
Претензии к бирже EXMO от theshellway [ Решено ]	theshellway	Архив претензий	6	30.01.2018 20:29
Претензия к бирже EXMO от 30mlndollars [ Решено ]	30mlndollars	Архив претензий	5	24.01.2018 11:53
Претензии к бирже EXMO от пользователя gungoot на вывод BTC [ Решено ]	Gungoot	Архив претензий	2	19.01.2018 16:57
Претензии к бирже EXMO от granda300 [ вывод BTC ]	Granda	Претензии к биржам криптовалют	1	19.01.2018 13:29